邢臺銀行2017—2019年度社會責任報告

2020年11月16日

  2017—2019年,邢臺銀行在市委、市政府的正確領導下,堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為統領,積極踐行初心使命,勇于承擔社會責任,用心服務中小企業和地方百姓,在全力助推實體經濟高質量趕超發展的同時也實現了自身的穩健發展,進一步彰顯了地方法人的責任和擔當。

  經營業績屢創新高社會貢獻度持續增大

  2017—2019年,邢臺銀行積極實施高質量趕超發展,進一步加大對實體經濟、中小微企業支持力度,穩步推進經營管理轉型升級。截至2019年末,全行資產總額1004億元,較2017年初增加252億元,增長33.5%;各項存款余額850億元,較2017年初增加384億元,增長82.5%;各項貸款余額575億元,較2017年初增加302億元,增長110.5%;存貸款規模繼續位列全市各金融機構第2位,保持高速增長勢頭。三年來累計實現撥備前利潤39.74億元,累計上繳各類稅金11.41億元,連年位居市屬企業納稅前茅。

  2017—2019年繼續保持全國良好銀行標準和“全國文明單位”榮譽稱號,榮獲中國銀聯“無卡支付先進單位”,獲評河北省金融助力脫貧攻堅工作先進單位,在全市銀行業金融機構服務實體經濟評價中綜合排名第一,榮獲“2019年度榜樣邢臺最具社會責任企業”榮譽稱號。

  發揮金融支撐作用,全力服務實體經濟

  邢臺銀行積極履行地方銀行責任和擔當,始終堅持把服務實體經濟、促進區域高質量發展作為全行工作的出發點和落腳點。一是切實發揮銀行對重點領域重大工程項目建設的支持作用。優化信貸投向,積極向省、市重點企業或項目進行信貸傾斜。截至2019年末,三年累計向京津冀協同發展相關項目發放貸款51億元,向產業轉移、功能疏解項目發放貸款11.5億元,向省、市重點項目發放貸款45億元,有力支撐了實體經濟。二是積極創新金融產品,優化信貸方式。通過簡化信貸流程,優惠貸款利率,提升金融服務品質等,全力服務地方經濟社會發展。研發“科貸通”系列信貸產品。以及專利權、商標權、著作權等知識產權質押貸款業務,助力科技型企業加快發展。截至2019年末,三年來累計向科技部門認定的科技型中小微企業發放貸款35.35億元,累放戶數123戶。支持創新型企業67戶,累放貸款27.52億元。三是大力發展綠色金融,助力全市乃至全省大氣污染防治工作。邢臺銀行將“綠色發展”理念融入全行經營戰略和管理理念,積極健全完善綠色金融體系建設,制定了《綠色信貸管理辦法》,將信貸重點向新能源建設、綠色節能、低碳環保領域傾斜,對高污染、高耗能及產能過剩行業壓縮貸款規模,逐步退出,嚴格執行“環保一票否決制”。積極推進亞行轉貸項目落地,2017年邢臺銀行作為河北省唯一一家城商行獲得了亞行2億美元大氣污染防治轉貸業務承辦權,同時還將等額配套2億美元,助力全市乃至全省大氣污染防治工作,這也是全國首例地方金融機構利用轉貸模式支持大氣污染防治項目。截至2019年末項目已完成財政評審、可行性研究報告及項目建議書的國內審批工作。

  提升普惠金融水平,著力解決中小企業融資難題

  多措并舉,全面提升小微企業金融服務,一是對符合普惠金融1000萬元以下的貸款,采取優先支持、優先放款的政策,不受貸款規模限制。二是創新金融產品,滿足小微企業融資需求,加強銀稅合作,研發“優稅貸”產品。圍繞支持科技型企業、支持科研人員推出了“創業貸”“科貸通”等系列信貸產品。充分利用手機銀行和一次盡職調查綜合授信的便利性,推出了“冀南云貸·吉時貸”,實現了在授信期限、授信額度內隨借隨還,極大方便了客戶用款需求。三是針對小微企業“短、小、頻、急”的特點,建立高效的授信審批機制,對符合貸款辦理條件的企業2-3個工作日內辦理完畢。四是為降低小微企業融資成本,給予小微企業貸款利率優惠,三年來向人民銀行申請使用支小再貸款38億元。五是執行小微企業差異化考核,對新增小微企業完成好的支行給予績效考核激勵。六是推出拳頭產品“冀南微貸”,貸款余額24億元,存量小微企業8500戶,現已支持小微企業、個體工商戶5萬余戶,累計發放貸款200多億元,帶動了50多萬人實現就業,成為全國馳名金融服務品牌。截至2019年末,全行小微企業貸款余額201.71億元,較2017年初增加47.97億元,增長31.2%,占各項貸款35.07%。

  創新金融服務,助力“三農”和脫貧攻堅

  一是提升金融服務水平,創新“金融扶貧”模式。研發“政銀保扶貧貸”“冀南農貸·幫富貸”等產品。與政府及企業多方合作,對接扶貧項目,推進精準扶貧工作。截至2019年末,全行涉農貸款218.84億元,較2017年初增加97.25億元,增長79.98%,占各項貸款的38.05%。二是精準施策,有效助力鄉村振興。重點支持農業產業化龍頭企業,支持美麗鄉村建設,從農村實施煤改氣項目、綠色生態養殖、合理開發農村優美的生態資源等項目入手,提供全方位金融服務。三是采用互聯網接入模式,研發了“祥牛?云通”自助機具,向1000個村莊、近200萬農村群眾提供足不出村就可辦理存取款、轉賬、惠農補貼資金查詢等基礎金融服務以及農副產品信息等特色化服務。針對商超模式,在惠農機具上還增加了超市進銷存管理功能、二維碼收單功能和商品、農產品、土特產供求信息發布功能。四是派出多支扶貧工作隊,積極幫扶貧困地區脫貧。三年來累計支持資金超過100萬元,有效改善了貧困農村的基礎設施,提升了村容村貌。駐新河縣郝苗張磚村工作隊先后榮獲2018年、2019年河北省扶貧脫貧“先進駐村工作隊”榮譽稱號,駐新河縣東關村工作隊榮獲2018年邢臺市扶貧脫貧“先進駐村工作隊”;有4人榮獲“省、市、縣優秀駐村第一書記”和優秀駐村工作隊員榮譽。五是積極落實國家金融扶貧政策,不斷加大對廣宗、巨鹿、臨城、新河等貧困縣的信貸投放力度,通過“扶貧縣上市貸”產品,重點支持貧困縣內的新興科技型產業、涉農行業等發展前景好、符合國家產業政策的各類擬掛牌上市和已掛牌上市企業發展。截至2019年末,對以上貧困縣貸款余額達82.18億元。

  發揮科技引領作用,提升五星級金融服務水平

  邢臺銀行投資1億元以上,歷時近一年時間,新核心系統3.0項目群于2019年12月9日成功投產上線,為實現“大科技戰略”、加強全面風險控制提供了強有力支撐。在渠道創新方面,打通了支付寶、微信、京東等第三方支付通道,互聯網綜合支付平臺“祥牛云付”、微信銀行和人臉識別系統相繼上線,實現燃氣、熱力、供水等網上自主繳費,便民服務更優。2019年推出了純線上貸款產品“微企秒貸”,客戶從申請到放款僅需3分鐘,給客戶極速的金融體驗。自2017年以來,邢臺銀行響應全民閱讀和書香邢臺建設,先后在邢臺、邯鄲、衡水、保定、廊坊的74家營業網點同步啟動“書香銀行”品牌建設,進一步滿足客戶非金融服務和場景體驗需要,優化服務場景,全力為客戶提供五星級金融服務。對接互聯網圖書館后,網上借閱量可達60余萬冊。截至2019年末,全行客戶總數達到190余萬,三年來新增客戶83萬,增長79%。

  積極開展金融政策宣傳,保障客戶合法權益

  2017年以來,邢臺銀行積極參與開展“315消費者權益保護”“存款保險”“防范非法集資”“防范電信詐騙”等集中宣傳教育活動。以“進社區、進學校、進機關、進企業、進農村”為抓手,對接單位上百個,累計開展活動826次,發放宣傳材料19.5萬份,50多萬人從中受益。在全轄74家營業網點均設立公共教育區,經常性組織金融知識微沙龍。利用網點大屏幕滾動播放宣傳標語與宣傳視頻,幫助客戶了解金融產品、服務及監管等方面的知識和相關信息。經常性舉辦“小小銀行家”等公益活動,樹立履行社會責任的良好企業形象。

  完善客戶投訴管理機制。制定《金融消費者投訴管理辦法》及《金融消費者投訴處理流程》,健全投訴處理問責、回訪機制。各網點均在顯著位置公布96306客服電話和投訴詳細流程,總行客服專員7*24小時全天候接聽。2019年在省內城商行中率先建成金融消費者投訴管理系統,加強投訴數據應用,提升服務水平,優化客戶體驗。2019年在全轄所有網點推行“行長接待日”制度,由各網點負責人定期值守大堂,面對面提供服務,切實提高客戶滿意度。在邢臺銀保監分局組織的2017年度、2018年度消費者權益保護工作考核中,均被評為二級A等次。

  關心關愛員工成長增強發展凝聚力

  邢臺銀行全力打造高素質員工隊伍,增強員工對企業歸屬感和凝聚力。 2017年以來組織外出培訓、行內培訓、線上培訓共計526期。持續在全行開展共讀一本書活動,完善晨會、夕會制度。2019年為全行干部員工建立補充醫療保險機制,進一步完善員工醫療保險保障體系。每年舉辦“員工技能大賽”以及“雙先評比”樹立典型。制定員工“五星級關懷”制度,在每年“母親節”“父親節”對全行員工及員工父母進行節日慰問,為有中、高考子女的員工提供帶薪休假陪考,為考上碩士、博士的子女資助獎學金等。關愛困難員工,每年進行“職工互助一日捐”,為全體員工進行健康體檢。成立藝術團,建設“職工之家”,為有藝術才華員工提供展示自我的平臺,進一步豐富了員工業余文化生活。實行員工行為積分制度,把積分獎扣滲透到日常工作、行為規范、道德品質等各個方面,匯聚正能量。

  踐行社會責任,打造有溫度、有情懷的銀行

  在實現自身快速發展的同時,邢臺銀行積極履行社會責任,積極組織各類捐助,救危扶困,志愿者服務等公益活動,支持社會公益事業發展。三年來,先后支持高鐵“邢臺號”啟動運行600萬元,為環邢臺國際公路自行車賽捐贈50萬元。組織職工“一日捐”向市工會捐助愛心款60余萬元。啟動“愛心助學行動”,先后向邢臺學院等四所本市高校60多名經濟困難大學生提供了20萬元獎學金。三年來,邢臺銀行累計為災區、向各類公益慈善活動捐助捐贈800余萬元。增加就業崗位,積極履行社會責任,三年來面向社會、校園招聘員工262人,有效解決社會就業問題。積極相應國家號召,落實安置退伍軍人政策,三年來共安置退伍軍人13人。連續多年舉辦交響音樂會,成為邢臺銀行回饋社會和邢臺市民百姓的一次視聽盛宴。在全行開展“與文明同行志愿者在行動”主題活動,對邢臺市特教學校和社會福利院開展了“關愛特殊兒童,傳遞邢銀正能量”關愛活動。僅2017—2019年三年時間,就先后組織開展了志愿者服務活動200多次,共計5520余人參加。

  文章刊發于9月18日《邢臺日報》《牛城晚報》和9月26日《河北經濟日報》

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